近日，在湘雅医院门诊部，看到又一道亮丽的风景线：门诊全体分、导诊护士规范着装上岗：分诊护士统一头戴洁白的燕尾帽，整齐统一的发网，导诊护士头上则戴着浅蓝色美丽的蝴蝶结，她们彬彬有礼热情大方接待每一位前来就诊的患者，给人耳目一新的感觉。这是该院门诊部从细微处入手，方便患者就医的一个侧影。
酷暑来临，又是一轮就诊高峰，门诊部一切工作都是以病人的需求为起点，满意为结果，构建以人为本，和谐舒适的就医环境。针对门诊部老楼布局不够合理，基础设备老化等情况，为方便广大病友就诊，门诊部采取了积极的措施。一是规范了部分就诊就医标识、指路牌等，方便指导病友就诊。二是在后勤部门的密切配合下，确保空调、风扇、饮用水、给排水设施和其它硬件设施的正常运转。尤其是空调班组，由于门诊空调大多已使用多年，漏水、制冷效果差，为了解决门诊部的冷气问题，空调组经常加班工作。三是细化服务内涵，抓好软环境。如门诊部早上开门的时间，经与保卫办及物业公司领导研究，采取灵活机动的方式，如提前开门，最大可能地避免了拥堵挤伤等不良事件的发生。四是防扒防窃、打击医托、打击倒号行为，不断提醒病友保护好财物，不要相信医托等。 |
